今年十一黃金周馬上就要來(lái)臨,據(jù)文化和旅游部消息,2020 年國(guó)慶長(zhǎng)假期間,全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客 6.37 億人次,按可比口徑同比恢復(fù) 79.0%。因此,同程旅行發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè),2021 年 " 十一 " 黃金周期間,全國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)將達(dá)到 6.5 億人次,恢復(fù)至 2019 年同期的八成以上。
在疫情防控常態(tài)化的趨勢(shì)下,旅游行業(yè)需要往數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開(kāi)拓創(chuàng)新線上線下服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)量。因此,相比紙質(zhì)合同,“不見(jiàn)面、不接觸、全線上”的旅游電子合同更好的能夠幫助旅行社、旅游平臺(tái)提升游客服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)旅游行業(yè)的振興和發(fā)展。
政策支持,推進(jìn)旅游電子合同全面普及
早在2016年,文旅部就啟動(dòng)建設(shè)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),其中要求旅游服務(wù)平臺(tái)提供電子合同、CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能。從2019年開(kāi)始,我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始逐步進(jìn)入“電子合同時(shí)代”。
2020年,受到疫情影響,旅游業(yè)一度處于歇業(yè)的狀態(tài),7月份,隨著疫情好轉(zhuǎn),文旅部就發(fā)布了《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南》,在旅行社要加強(qiáng)保障措施方面,就明確指出:各地文旅行政部門(mén)要督促旅行社按照“一團(tuán)一報(bào)”制度,在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息,上傳電子合同。
到了今年5月份,文旅部又發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》其中提到了,完善“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”,推廣旅游電子合同,推進(jìn)旅游電子合同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用,全面提高數(shù)字化、智能化監(jiān)管水平。
因此,電子合同的全面普及得到了政策上的大力支持,電子合同的引入對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō),不僅破解管理低效的困局,而且有利于行業(yè)的規(guī)范化,數(shù)字化,提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
旅游電子合同的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來(lái)說(shuō),旅游電子合同的使用,使得與游客之間合同簽署更加方便、快捷,游客隨時(shí)隨地,想簽就簽。并且每一份旅游電子合同都能查詢、鑒真,有利于游客事后維權(quán)。
對(duì)于OTA平臺(tái)來(lái)說(shuō),電子合同的使用,不僅省去了線下帶來(lái)的簽約成本、而且更便于系統(tǒng)化管理,縮短了簽約流程和提升了簽單效率。
簽盾電子合同賦能旅游行業(yè)提供解決方案
簽盾電子合同主要針對(duì)旅游行業(yè)中OTA平臺(tái)、旅行社/酒店服務(wù)商、金融服務(wù)商等應(yīng)用場(chǎng)景,提供涉及旅游合同、金融產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議、供應(yīng)商平臺(tái)合作協(xié)議等的電子簽約解決方案。
簽盾電子合同平臺(tái)提供實(shí)名認(rèn)證和意愿認(rèn)證進(jìn)行在線身份確認(rèn),同時(shí)提供PC端、APP、H5等方式,隨時(shí)隨地就可以簽,秒發(fā)秒簽,極大的提高了企業(yè)簽署效率,提升了各方的用戶體驗(yàn),降低了時(shí)間、人力、打印、郵寄等多項(xiàng)成本,讓旅行社/服務(wù)商實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)收獲良好的口碑。
簽盾作為電子簽章開(kāi)發(fā)服務(wù)商,除了SaaS平臺(tái)服務(wù),還提供了開(kāi)放的API接口,可以將電子簽章功能集成到OTA平臺(tái),如攜程、去哪兒等在線旅游平臺(tái),實(shí)現(xiàn)游客在線咨詢、在線下單、在線簽署合同以及在線支付的便捷操作,避免了來(lái)回跑,不出門(mén)就能辦成。
簽盾電子合同保障合同簽署安全。平臺(tái)通過(guò)區(qū)塊鏈+CA認(rèn)證+時(shí)間戳,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密防護(hù),避免篡改,保存整個(gè)簽署過(guò)程形成證據(jù)鏈,并聯(lián)合公證處等權(quán)威機(jī)構(gòu)提供配套的法律服務(wù),保障簽署雙方的合法權(quán)益。
