隨著疫情管控政策的放開,旅游行業迎來了新一輪的復蘇。13日,北京市文化旅游局發布通知,恢復旅行社及在線旅游企業經營在京團隊旅游、進出京跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。目前,OTA平臺關于機票、酒店、門票等搜索數據、預訂數據均出現大幅增長。
但隨之而來的是各類紙質文件的簽章管理,不僅面臨異地簽章不便、合同文件管理難、效率低,成本高的問題,而且還因為身份難識別、冒簽代簽等問題容易造成法律糾紛。
近日,文化和旅游部市場管理司印發了《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第六版)》 其中再次提到:“各地文化和旅游行政部門要督促旅行社嚴格落實“一團一報”制度,在全國旅游監管服務平臺填報旅游團隊信息,上傳電子合同”。
事實上,近幾年,為推動旅游市場監管向信息化、智能化轉變,國家旅游管理部門相繼出臺了諸多政策,推廣電子合同等相關應用。
2016年,啟動建設全國旅游監管服務平臺,綜合了旅行社資質、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、信用管理等七大功能模塊。其中要求旅游服務平臺提供電子合同、CA認證及驗真功能,通過合同價格監測預防“不合理低價游”。
2017年,國家旅游局發布《國家旅游局辦公室關于在北京、上海、江蘇等六省市啟用全國旅游監管服務平臺有關事宜的通知》,提出要加快構建“全國旅游示范合同庫”,積極推動未使用電子合同的旅行社使用“電子合同管理功能”。
2020年,文旅部、發改委、教育部、工信部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》,明確提出:推廣旅游電子合同使用,推進旅游電子合同標準制定。
電子合同,電子印章具備“在線簽章、高效便捷、追溯監管、安全可靠”的優勢。旅游電子合同的推廣不僅極大的提高了各類業務場景中合同文件的簽章效率,降低管理成本。而且各地的信息數據統一監管,可查可追溯,保障了合同文件的信息安全,有利于各種糾紛解決,旅游市場的規范化。
簽盾為旅游企業打造了一個集主體認證、電子簽章、合同審批、組織結構管理、印章管理、合同管理、區塊鏈存證、公證出證等功能的電子合同簽約平臺,并通過API、獨立部署多種產品形態,提供旅游合同、入駐協議、合作協議、保險合同、理財協議等場景的電子簽名解決方案,幫助旅游企業實現高效辦理各類業務,為消費者提供優質服務與體驗。
線下旅行社簽約場景
包括:旅游合同、服務協議
簽約痛點:本地客戶前來旅行社咨詢溝通,往往不能立馬決定是否簽約,因此就得來回跑,不僅耽誤了簽約效率,而且服務不到位還容易導致客戶流失。如若有客戶在異地咨詢簽約,郵遞寄送合同周期長不說,客戶身份也難識別,一旦有冒簽代簽行為,容易產生法律糾紛。
解決方案:通過簽盾電子合同簽約平臺或利用API接口形式集成電子合同相關服務,實現在線簽約。這樣一來不管是本地客戶還是異地客戶,不再需要來回跑或郵遞寄送。并且通過主體認證核驗各方簽署主體身份真實性,由國家權威CA機構頒發數字證書,再通過簽署意愿認證,有效避免了代簽,冒簽問題。
同時,整個電子合同的簽署過程,利用區塊鏈、時間戳、哈希算法等技術進行存證并全鏈路保全,一旦發生糾紛,可提供簽盾全鏈路證據報告,增加維權的效率,更好的保障了雙方的合法權益。
在線旅游平臺業務合作場景
包括:入駐協議、合作協議、代理協議、分銷協議
簽約痛點:在線旅游平臺需要豐富平臺服務,就得跟各大旅行社,旅游景點、酒店、交通部門、金融機構等簽訂各類的協議文件。紙質簽署方式下,不僅郵遞寄送周期長,效率低,耽誤業務推進。而且各類合同文件數量多、堆積,查找困難,管理麻煩,管理成本也高。
解決方案:通過API接口形式集成簽盾電子合同相關服務,實現合同在線審批簽署、文件云存儲管理、數據存證保全等操作,無需經過紙張打印、層層流轉、審批,郵遞寄送等繁瑣流程,大大提高了合同簽署效率。
簽署完成的合同,無需占用物理存儲空間,通過云存儲,線上管理的方式,歸檔、查閱、下載等操作更加方便,節省了管理成本。
旅游金融簽約場景
包括:保險合同、借款合同、分期合同、理財合同
簽約痛點:合同簽署往往涉及到旅行社/平臺、游客、金融機構三方,紙質簽署方式下,不僅容易讓游客多方跑,資料審核慢耽誤時間,郵遞寄送周期長,效率低。而且一旦出現代簽、冒簽行為,也容易帶來法律糾紛。
解決方案:簽盾可以為旅游金融服務簽約流程提供“主體認證、電子簽章、數據存證”等服務,通過簽盾電子合同簽約平臺或API接口形式集成電子合同相關服務,實現合同在線審批,簽約、云端存儲管理、存證出證等操作,不僅大大提高合同的簽署效率。而且避免了代簽,冒簽的風險,保障了合同簽署的法律效力。
