今年五一出游的熱度高漲。根據(jù)飛豬發(fā)布的《2023年“五一”出游風(fēng)向標(biāo)》顯示，截至目前，國內(nèi)機(jī)票、酒店、景區(qū)門票、跟團(tuán)游等均已超過2019年同期，累計(jì)預(yù)訂量同比去年勁增超10倍。
與此同時(shí)，“不合理低價(jià)游”“強(qiáng)迫購物”等市場亂象也隨著出游需求的暴漲變得頻發(fā)，嚴(yán)重干擾正常的市場秩序，影響旅游業(yè)整體形象。
為規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近日，文化和旅游部發(fā)布了《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》（下稱《通知》），其中在規(guī)范旅行社經(jīng)營行為及信用監(jiān)管方面再推電子合同，明確：
旅行社要嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度，遵守入出境團(tuán)隊(duì)旅游管理政策，對不按照要求填報(bào)的，按照《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定予以處罰。旅行社要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，推廣應(yīng)用電子合同，不得擅自變更行程。
加強(qiáng)對旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的事中監(jiān)管力度。要用好全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺功能，發(fā)揮電子合同在“不合理低價(jià)游”治理中的監(jiān)測和預(yù)警作用，通過全國導(dǎo)游之家APP記錄執(zhí)業(yè)軌跡，對擅自變更旅游行程等行為強(qiáng)化事中監(jiān)管。
事實(shí)上，近些年，國家旅游管理部門出臺了諸多政策，推動旅游市場監(jiān)管向信息化、規(guī)范化發(fā)展。而為了監(jiān)測預(yù)防“不合理低價(jià)游”，力推電子合同應(yīng)用。
2016年，啟動建設(shè)全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，其中要求旅游服務(wù)平臺提供電子合同、CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能，通過合同價(jià)格監(jiān)測預(yù)防“不合理低價(jià)游”。
2017年，國家旅游局發(fā)布《國家旅游局辦公室關(guān)于在北京、上海、江蘇等六省市啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺有關(guān)事宜的通知》，提出要加快構(gòu)建“全國旅游示范合同庫”，積極推動未使用電子合同的旅行社使用“電子合同管理功能”。
2020年，文旅部、發(fā)改委、教育部、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出：推廣旅游電子合同使用，推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定。
電子合同具備“線上簽署、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理”的優(yōu)點(diǎn)，旅游電子合同的推廣不僅極大提高了各類業(yè)務(wù)場景中合同文件的簽署效率，降低管理成本。而且數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一監(jiān)管，證據(jù)鏈保全，可查可追溯，進(jìn)一步保障了游客的權(quán)益，規(guī)范了旅游市場監(jiān)管。
簽盾專注于電子簽約應(yīng)用安全，能夠通過API/SDK等接口服務(wù)與旅行社或在線平臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成對接，提供身份認(rèn)證、電子簽約、數(shù)據(jù)存證等產(chǎn)品能力的開放服務(wù)。覆蓋提供旅游合同、入駐協(xié)議、合作協(xié)議、保險(xiǎn)合同、理財(cái)協(xié)議等簽署場景，幫助實(shí)現(xiàn)高效辦理各類業(yè)務(wù)，保障合同文件的信息安全，維護(hù)游客權(quán)益，規(guī)范旅游市場。
